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    熱門景區: 九寨溝 峨眉山樂山 都江堰青城山 海螺溝四姑娘山稻城亞丁

    旅游景點
    推薦線路

    地址:成都市金牛區花牌坊街168號1棟1單元15層 散客團隊專業接待操作中心.

    電話:028-86085536 028-65606505 13018239856

    網址:www.divelc.com

    傳真:028-83219081

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    新 精品總統桂林陽朔南寧北海雙飛六天(純玩)
    更新時間: 關注人數:8548
    發團時間:天天發團
    途徑景點:陽朔,北海,興坪古鎮,海洋之窗,銀灘,碧蓮峰
    往返交通:飛機 旅游車
    參團方式:電話報名,網上報名,公司報名
     
    線路報價
    標準等 ¥電詢 立即預定
    行程安排

     D1.成都--桂林              宿: 桂林(不含餐)
    在雙流機場乘機飛往“山水甲天下”的夢幻桂林,接團后入住酒店。

    D2.桂林                                               宿:桂林(含早中晚)
    早餐后,船游市內漓江風光(一輪明月掛天空的穿山、天然屏障南溪山、仰首挺胸的斗雞山、與之隔江相望的龜山、兩山之間的塔山、北斗七星的七斗星山、桂林城徽--象鼻山、半枕漓江的伏波山、“江山會景處”的疊彩山)(約1小時),游覽號稱東方威尼斯的桂林環城水系工程——木龍湖•東盟園在木龍湖北側依托宋代東鎮門、宋城墻遺址等歷史人文景觀,建設包括宋街、半邊街、古宋城、木龍塔、木龍夜泊、淺橋魚影、聽荷軒等具有宋代建筑氣息的古建筑群落的景點,木龍塔是以上海宋代的龍華塔為藍本建造的。游覽勝地的南溪山公園(游覽約1小時),南溪山峨然兩峰,并聳溪邊,山水相映,景色秀麗,故稱“南溪玉屏”,自唐代以來的文人墨客在此留下的摩崖石刻約180件,2003年被國務院批準為《國家重點文物保護單位》,“聳峭南溪山,何年辟仙境;龍巖孕玉泉,碧漾清溪影;芳藻映光輝,波人雉山靜;雨霽試新茶,游人爭汲綆”,清代桂林著名畫家、詩人朱樹德這樣生動地描繪了南溪山的神奇意境,唐代詩人李渤在離開桂林時,親手留下了一首詩--《留別南溪》:“常嘆春泉去不回,我今此去更難來;欲知別后留情處,手種巖花次第開”,表達了對南溪山的深深眷戀之情。晚入住酒店。
    D3.桂林-陽朔---桂林                            宿:桂林(含早中晚餐)

      早餐后乘車至磨盤山碼頭(車程約40分鐘左右),乘船游覽百里畫廊—全段漓江風光(游覽時間約4.5小時左右,船上含中餐盒飯):浪石煙雨、八仙過江、佳景紛至沓來;欣賞九馬畫山的天工神筆丹青,黃布灘上“船在青山頂上行”的絕佳妙景。車覽當年劉三姐和阿牛哥定情的地方-大榕樹感受千年古榕的風采;車覽賞月道路觀月亮山,自由逛陽朔西街您可以精心挑選當地手工藝掛件、蠟染和仿古服飾等,體驗獨特的歐陸風情,感受老外的異域風情。乘車返回桂林,當天行程結束,入住酒店。

    D4.桂林-南寧                                     宿:南寧(含早中餐)
       早餐后,桂林途中游覽侗家古寨觀光村(游覽約40分鐘),古老不寬的街道上鋪著青石板,石板路兩邊是保存完好的老房子。石板路旁的房子多為青磚、青瓦的兩層明清建筑,歷史滄桑隨處可見。古鎮現在還保留著許多一批古老的手工作坊。體驗侗家人民的淳樸生活,從古自今的銀飾文化,感受侗家民俗風情。之后贈送游覽桂林山水的開山地和桂林歷史文化的淵源地【虞山公園】,山奇洞幽,園美廟靈,是虞帝廟、千年觀音、蔣介石官邸等; 參觀集雅園(約40分鐘)。中餐后,漫步游覽榕杉湖景區,座座新橋,景趣相融,各呈異彩,樓亭臺榭,錯落有致,交相輝映,萬盞齊明,燈火闌珊,雙塔映月,橋跨銀河,宋街連城。下午乘火車/汽車前往南寧(車程約5.5個小時,火車餐自理)。 

    D5. 南寧-北海                                      宿:北海(含早中晚)
        南寧早上接客人乘空調汽車往海濱城市-北海市,到達中餐后前往北部灣中心廣場觀、賞北海標志性城雕——“南珠魂”(游覽20-30分鐘、 左右)了解北海歷史;疍家人的風俗文化。游覽始建于1883年,長1.44公里,寬9米的百年老街(漫步10分鐘左右)沿街全是中西合璧騎樓式建筑。這些建筑大多為二至三層,主要受19世紀末葉英、法、德等國在我市建造的領事館等西方卷柱式建筑的影響,臨街兩邊墻面的窗頂多為卷拱結構,卷拱外沿及窗柱頂端都有雕飾線,線條流暢、工藝精美……晚餐后入住酒店;

    D6. 北海-南寧-成都                                            (含早中)
         早餐后之后前往銀灘途中欣賞“亞洲的鋼塑雕塑”——《潮》等;到達后游覽前國家領導楊尚昆親自提名而號稱的“銀灘”(60-90分鐘左右);中餐后自由活動;下午指定時間乘車返回南寧,晚上乘飛機返回成都,結束愉快行程。

    接待標準

     一、行程服務標準及要求說明
    1、交通說明
    ①機票說明
    游客一旦簽訂合同并交完團款,旅行社將為游客購買機票,購買了的機票為經濟艙折扣票,不能簽改或退票,不能轉讓與第三方。如果游客要退票,此退票依據各個航空公司的退票程序和標準。如因游客自己原因(如:游客臨時提供的名單與身份證有誤等)造成不能正常登機或誤機,或游客單方解除合同的,根據新《旅游法》第65條,我們旅行社將扣除必要的費用,如:機票費、房費、車費、操作服務費等損失后,將余款退還旅游者。此包價已含往返機票,航班準確時間以當天所用的時間為準;
    ②不可抗力返程交通說明
    如遇天氣的原因或不可抗力因素造成的游客滯留,根據《旅游法》第67條第四項,增加的食宿費用由旅游者承擔,增加的返程費用,旅行社承擔20%,游客承擔80%。
    ③旅游用車說明
    根據實際人數全程用9—55座的當地正規空調旅游車,保證一人一座;當地11——23座(含)的旅游車無行李箱,33座(含)以上才有行李箱,此包價已含車費。
    2、餐食說明
    選用證照齊備、符合國家衛生標準的餐廳,全程共5早7正(其中一中餐為船上盒飯),正餐/15元/人,早餐/5元/人,此包價已含餐費,無飛機餐,十人一桌,八菜一湯(人數不足十人時,在每人用餐標準不變的前提下調整餐食的分量);①4-5成人一桌:五菜一湯(2全葷+2半葷半素+1素菜);②6-7成人一桌:六菜一湯(3全葷+2半葷半素+1素菜);③8-10成人(含小孩不超過12人)一桌,八菜一湯(3全葷+3半葷半素+2素菜);④11-12成人一桌:十菜一湯(4全葷+4半葷半素+2素菜)。如果餐食未用,可按照原價退還。
    3、住宿說明
    當地空調標準間、熱水、獨立衛生間(若出現單男或單女,客人自補房差),根據新《旅游法》,如在旅游旺季等特殊情況下因房源緊張,列出的備選酒店都不能確保入住的,地接社可以安排入住同級酒店或不低于以上酒店檔次的酒店,此包價已含房費。

    4、景點說明
    行程所列景點的首道門票,此包價已含景點首道門票(不含景點第二門票及其它消費)。部分景點常年受天氣等影響較大,若遇不可抗力因素影響造成不能正常游覽或是因客人自身原因不參與而游客已提前至少三小時提出(取消大漓江游程需在行程預訂時出),則按照旅行社打包套票協議價格現退于游客,敬請游客諒解!
    5、導游服務說明
    ①行程過程中安排一名當地持證導游(在人數低于10人時將安排持證導游兼司機),如遇景點內有專門專業的講解員,導游可以不講解,陪同游客一同參觀;
    ②由于導游的工作強度比較大,導游的服務時間可以按照從早上接見游客開始至晚上送客人回酒店結束,區間如導游要去景點買門票、安排下一步的工作,訂餐等等處理一些相關事宜,會暫時的要求離開團隊,會向團隊進行告知,盡請游客諒解;
    ③根據新《旅游法》第60條要求,載明導游的服務費用為200元/天/導,此包價已含導游服務費,如游客退團,服務費用不退。
    ④根據新《旅游法》第41條要求導游從事業務活動行為,特別是導游不得向旅游者索取小費。
    6、老年人及未成年人說明
    ①由于此行程屬長途旅游線路,旅行社不接受80周歲以上的旅游者出游報名,常規旅游行程我們不接受未成年人單獨報名(夏令營行程除外),18歲以下未成年人報名參團必須有監護人簽字的委托書;
    ②證件優惠說明:殘疾人、老年人、未成年人如果景區等履行輔助人有門票減免等便利和優惠政策的,游客報名前必須向旅行社告知,產生的優惠如低于旅行社團隊協議價,則差價由導游現退。
    ③此行程對未成年人的包價費用只含往返機票、當地旅游車位費、半價餐費,全程不包含門票、不含床位費、不含船票、不含中段(桂林-南寧)車費(火車/汽車),如果出團前有特殊要求,費用另計。
    7、地接社說明
    根據新《旅游法》規定,我們向游客載明地接社的相關信息。
    8、不可抗力說明
    根據新《旅游法》第67條的規定,現做如下說明:
    ①根據第67條第一、第二、第四項規定,如因不可抗力因素不能避免的影響了旅游行程的,如:在旅游過程中,如遇惡劣天氣影響飛機正常起飛、因臺風船只無法航行、天災(如臺風、泥石流等等)、戰爭、罷工等人力不可抗拒的因素影響到正常的行程游覽或目的地到達,滯留機場或某地,游客同意的情況下,旅行社可以合理的變更行程安排和調整,增加的食宿費用由游客承擔。
    ②根據第67條第一、第二、第四項規定,如因不可抗力因素不能避免的影響了旅游行程的,游客不同意變更行程安排的,雙方可以解除合同,但游客必須支付旅行社相關的機票、房費、車費、操作服務費用等的損失后,將余額退還旅游者。
    ③根據第67條第三項規定,因不可抗力因素危及旅游者人身、財產安全的,旅行社將采取相應的安全措施,因此支出的費用,由旅行社承擔20%,旅游者承擔80%。
    ④根據第67條第四項規定,如遇臺風,暴風雨等天氣的原因或不可抗力因素造成的游客滯留,增加的食宿費用由旅游者承擔,增加的返程費用,旅行社承擔20%,游客承擔80%.
    9、參團最低人數說明
    此行程參團最低人數為10人(含),根據新《旅游法》第63條規定,未達到約定人數解除合同,組團社須征得旅游者的書名同意,旅行社退還收取的所有費用;組團社須征得旅游者的書名同意,可以委托轉讓其他旅行社履行合同。
    10、轉讓說明
    根據新《旅游法》第64條規定,包價旅游中旅游者自身的權利義務可以轉讓給第三人,旅行社沒有正當理由不得拒絕,增加的費用由旅游者和第三人承擔,如:旅游者的出行機票已經購買好,由于自身原因不能前往,這時可以轉讓第三人,但是增加的機票退改費用將由旅游者和第三人承擔。
    11、退團說明
    ①由于旅行社責任造成退團的、旅游者私自退團的,不可抗力雙方同意退團的等情況,所有的款項規定都有約定,但絕不包含行程內旅行社所贈送的旅游景點和項目安排的金額。
    ②根據新《旅游法》第63條規定,旅游者(包括旅游團隊)與旅行社雙方簽訂合同后,或雙方書面同意的,旅行社將視為可以向航空公司購買機票等大交通,旅游者單方違約的,將適用《旅游法》第63條規定。
    ③行程中發生的糾紛,旅游者不得以拒絕登(下)機(車、船)、入住酒店等行為拖延行程或者脫團,不得以拉結其他旅游者阻止旅游行程的正常運行,否則,除承擔給組團旅行社造成的實際損失外,還要承擔旅游費用20-30%的違約金。
    11、行程變更說明
    ①當有不可抗力因素造成需要變更行程的,旅行社須要求全團客人簽字認可方執行。
    ②當團隊運行過程中,旅游者自愿提出變更行程,如:變換景點等,旅行社須要求全團客人簽字認可方執行。
    ③在行程過程中合理的、恰當的、善意的景點及路線的先后順序的調整是有必要的,可行的,旅游者一致同意導游口頭解釋并執行。
    12、自由活動說明
    ①旅游法70條規定自由活動中旅行社負有安全提示義務和救助義務。此行程旅行社不建議游客下河游泳,以免遇到危險。
    ②旅游者夜晚出行須結伴,出入當地酒吧、KTV等場所必須尊重禮節,切勿引起沖突;私自會餐者一定要選擇衛生安全的餐館場所,特別是燒烤等街邊小吃,以免引起腸胃不適;私自購買物品者,一定要向其索取并保管好發票和原包裝,文明出行,如無意購買請不要與小商小販講價還價,一旦講好價格而不購買的話容易產生矛盾。
    13、旅游保險說明
    旅游人身意外傷害險(請關注各保險公司對于投保游客年齡的限制,對于70歲以上游客,保險公司一般是不接受投保),游客自行繳費即為該保險的投保人和受益人(受益人為保單所載明的被保險人,如被保險人姓名、有效證件、生日有誤,將無法獲得理賠),由保險公司對游客受到的意外傷害進行承保,意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。游客認真閱讀旅游人身意外傷害險的具體條款并無異議后,自己在保險公司購買或委托旅行社代為購買。
    14、旅游者健康狀況說明
    本次長途旅行,時間長、溫差大,報名前請仔細閱讀相關注意事項。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫療條件有限的前提下,確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發作和傷亡,旅行社不承擔任何責任。如存下列情況,請勿報名:傳染性疾病患者、心血管疾病患者、腦血管疾病患者、精神病患者。
    15、解決糾紛的方式
    ①根據《旅游法》第92條的規定,一旦旅游者與旅游經營者發生糾紛,雙方都本著協商的態度進行解決,大事化小,小事化了。
    ②在旅游過程中,如果您對我們的安排有意見,請及時告知導游,我們會及時為你做出相應的調整;請您在離開游覽地之前配合導游如實填寫當地的意見單,我們將以此作為處理投訴依據,不填或虛填者歸來后產生的后續爭議我們將無法受理,敬請諒解!
    二、旅游安全防范及參團須知
    1.乘車注意事項:
    ▲現金、證件或貴重物品請務必隨身攜帶,旅游車司機不負責貴重物品的安全。請記清楚車輛名稱、顏色特征、車牌號碼,下車時需詢問清楚集合時間及旅游車停放地點。在旅游車行駛途中,請不要隨意走動,上、下車時,要注意來往車輛,如有任何需求請直接向導游或司機講明,以免造成意外傷害事故。
    ▲乘火車自行出發的游客需在火車開車前1小時抵達火車站,到所乘車次候車室辦理檢票手續。具體以《游客出團通知》為準。
    2.乘機注意事項:
    ▲乘機人須隨身攜帶有效證件,如身份證、軍官證、護照等,無身份證的兒童須攜帶戶口本原件或護照,并由監護人陪同(監護人委托他人陪同的須出具授權委托書)。(滿16周歲須持身份證登機)。年滿16周歲仍未持有身份證件的,需要帶照片的戶籍證明到機場辦理臨時乘機證明。如證件丟失請到戶口所在地派出所開具臨時登機證明。
    ▲我們提醒您,登機停止使用一代身份證,如您在機場使用第一代老身份證被拒乘機,請當場聯系機場工作人員至機場派出所開具臨時登機證明或按照機場相關規定進行緊急處理。
    ▲乘飛機自行出發的游客需在飛機起飛前2小時抵達(如有機場接送請按時在指定地點集合)機場國內出發廳辦理登機手續,托運行李時請注意將貴重物品隨身攜帶。應盡量少攜帶貴重物品,手提行李每人限攜帶一件,托運行李重量不超過20公斤。
    ▲旅行團隊的往返機票屬團體票,按航空公司規定一般情況下有“三不”規定:不準退票、不準改期、不準簽轉,具體情況以各航空公司客票規定為準。
    3.旅游活動:
    ▲在旅游出發前,我們提醒您,合同一經簽訂并付全款,團隊機票、列車票、船票即為出票,不得更改、簽轉、退票。旅行團是集體活動,要有團隊精神,按導游引導的線路參觀、游覽,不脫離隊伍。出發、參觀游覽、自由活動或購物時,請各位游客按照導游指定的時間、地點集中,要有集體觀念,嚴守[提前十分鐘]到達指定位置集合原則,以免影響團隊正常旅程安排。萬一個別旅客掉隊,久等聯糸不上團隊或找不到旅游車,可自行乘出租車返回酒店或請警方協助,并設法告知領隊或導游。
    ▲在旅游旺季,由于旅游人數較多,在用餐、用車、景區門前、碼頭登船處等會出現等候現象,為了確保行程安排的順利完成,導游會根據景點、游船等開放的具體時間,對叫早、出發等時間做適當的提前或錯后調整;另外,為了避開太多的旅游者,導游會在不減少景點的情況下,合理的調整行程。請各位游客積極配合。
    ▲散客拼團的客人來自四川各地,希望各位旅客在旅游期間,能夠做到相互關照、相互幫助,照顧好同行的老人及兒童。另外,行程內不安排客人下河游泳,提醒客人勿到景點危險的地方拍照,如發生意外,責任由本人承擔。
    ▲在旅游過程中,我們提醒您,在旅途的乘船交通或乘船游玩項目具有一定的危險性,請確保您的個人安全及注意公共衛生;在自由活動期間,請您保證安全情況下選擇能夠控制風險的活動項目和范圍。
    4.酒店住宿:
    ▲酒店提供的客房以同性客人、夫妻同房為原則;如住宿出現自然單間,導游將安排游客與同性合住,或安排三人間,如無三人間則在房間內加床(加床一般多為鋼絲床)或客人自付單間差;如需單人間,報名時應申請,并補交單間差。
    ▲抵達酒店辦理入住手續時,請于柜臺大廳等候,配合導游辦理入住手續、分配房間及分發房間鑰匙或房卡,此間請勿將自已的行李離開視線。
    ▲請您在前臺及時索取酒店地址名片,記住導游的房間號碼,以防遇到任何問題和緊急事項時可以聯系。入住酒店時,詢問清楚房間內是否可以吸煙,無煙房禁止吸煙。進房前,務必問詢清楚次日進早餐時間、地點,以及出發集合時間、地點。
    ▲進駐客房后請根據酒店房間內家私一覽表中所列的設備設施的質量及數量進行核對,如有問題請及時通報導游或酒店相關服務人員,以便快速更換調整;洗浴時請注意防滑,建議提前鋪好防滑墊并小心行走;淋浴開熱水或在酒店煮開水時注意不要被熱水燙傷。夜間睡前及離店時請確保關閉門窗。切勿將所住飯店的房間號告訴陌生人,或邀請陌生人到房間里訪談,以免發生人身和財物安全問題。外出時請將房間鑰匙或房卡置于大堂柜臺以方便同房者使用。
    ▲桂林住宿條件和發達地區有差別,相對比較陳舊。陽朔為周邊縣級著名景區,由于特殊地理條件,規模較小,賓館相對潮濕。但都干凈整潔。由于廣西特殊地理條件,春季空氣較潮濕,故有室內溫度比室外溫度低,室內墻上可能會出現掛水珠的另一番景象,敬請諒解!
    5.團隊用餐:
    ▲在餐館用團餐時,請自覺服從安排,在餐廳領座員的引導下,按秩序就座用餐,要有足夠的耐心等待上菜,不要敲打碗碟、桌椅。用自助餐時,要排隊按順序取菜,遵守少取多次的原則,不要一次取得過多,吃飽吃好,以免丟棄浪費。要盡量保持安靜的進餐,酒店禁止攜帶食品(包括水果等)出餐廳。由于團隊用餐需提前預訂,如旅客自身原因放棄用餐,餐廳將不退餐費。
    ▲如用餐人數不足10人/桌,菜量視人數酌減;如因特殊及客觀原因導致整團無法用餐時,將按標準退餐費,希望旅客能夠諒解。
    ▲旅客因宗教或其他原因對用餐有要求,或要求特殊安排,請務必向接待方事先說明,以便接待方能預先做特殊安排(超標餐費需自理)。
    ▲桂林團隊餐主要以酸辣為主,但是我們都會根據各個客源地合理的調整口味,盡量滿足游客需求。為了防止水土不服,吃飯前可以喝點老陳醋或吃點生蒜
    6.活動安全:
    ▲在旅途中請您將移動電話保持開機狀態,請您將聯系電話告訴您的地方導游,以便導游能隨時與您取得聯系。如您有任何不適,請馬上通報導游,我們會根據具體情況與各方聯系,提供相應的服務。
    ▲請盡量避免脫團活動,如確有需要,請事先通報導游,并約定歸隊時間,準時歸隊,并在歸隊時通知導游。
    ▲自由活動期間請各位游客多人結伴而行,避免單獨行動。為保證行程順利完成,請您一定配合當地導游的工作,嚴格遵守游覽時間。
    ▲行程中或自由活動中,參加刺激性的活動項目,要量力而行。不要在設有危險警示標志的地方停留、拍照、攝像。搭乘交通工具、酒店洗浴、參觀游覽等過程中,請注意扶梯、臺階、地面等設施,以防意外扭傷和摔傷。因個人疏忽,違章、或違法引起的經濟損失或賠償、受到法律制裁,須個人承擔責仼。
    ▲在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要格外注意保管好自己的財物和證件。請不要將其委托不熟悉的人保管,否則一旦發生失竊,責任須由本人自己承擔。
    ▲如果發生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶或人身傷害等事故,須及時報警、報損、報失,并保留好相關票據及證明材料,以備本公司協助您向有關方面,如航空公司、酒店、保險公司申請理賠。
    7.景點門票:
    ▲抵達景點后,導游必須把景區游覽注意事項提前告知游客,則導游要在景區指示圖前講解游覽路線及觀光注意事項。對景點中存在的安全隱患項目應提早做好提醒及解釋工作。
    ▲一般情況下,兒童價格不含火車票、酒店床位、景點門票、區間船票及纜車(具體以各線路報價說明為準)。參加火車團的兒童,如身高超過1.4米,請于報名時按成人標準補齊火車票費用,或自行到車站補票,但遇暑期、黃金周等旅游旺季,應在旅行社補齊費用,以避免因車票緊張無法在車站(上)補票的情況。希望旅客能夠諒解。
     8.自費項目選擇:
    部分景區(點),設有計劃外自費游覽活動項目。自費項目是推薦項目,自費活動的組織將不會帶有任何強迫因素。對于接待人員在不影響正常行程活動前提下,推介的自費項目,客人應本著"自愿自費"的原則,自主決定參加。
    9.旅游必備用品:
    旅游在外為方便出游,著裝最好以輕便舒適的服裝、鞋帽為主,建議穿著合腳的軟底平跟或低跟鞋(如旅游鞋),避免穿新鞋或高跟鞋。請您關注近期目的地旅游天氣情況及飲食品味,以便帶上必備品,如:旅游鞋、墨鏡、雨具(登山時請備雨衣)、老干媽或辣椒醬等。還可隨身攜帶一些常用藥品,如:創可貼、乘暈寧、黃連素等。
    10.購物安排
    請您積極配合導游的工作,確保行程順利完成。 購買物品時,切記索要發票。如行程中無計劃購物,游客要求導游安排,須經全體客人簽字同意。若無心向當地小販購買旅游商品時,請不要隨意觸碰商品或還價,談妥價錢后要購買,以免發生爭執。
    三、旅游突發事件應急預案
    1、火災的預防與應急處理
         禁止攜帶易燃、易爆物品登飛機和入住賓館。入住酒店后,首先要了解從房間到應急通道的路線圖,每天檢查室內的電路,蚊香的點放位置;馂囊坏┌l生,按上酒店的火警鈴,正確的使用滅火器,就可以迅速逃離。逃離現場時,不要慌張,要有序的疏散,以免引起踩踏事件,造成傷害。切忌乘坐電梯,可以用濕毛巾捂住鼻子,以免煙霧進入肺部造成傷害,煙霧濃度較高是,身子貼著地面匍匐前行。及時撥打119火警電話。
    2、食物中毒的預防及應急處理
         在行程活動中,或者在外出活動時吃各種琳瑯滿目的小吃一定要再衛生安全上引起高度重視。游客就餐前,如果發現餐食有異味,請及時的告訴導游,我們會及時的更換菜品或更換用餐地點。以防食物腐爛、變質,引起食物中毒。 應急處理:食物中毒和急性腸胃炎是有區別的,癥狀及處理方法也不盡相同。
    A.食物中毒
    食物中毒的癥狀為惡心、嘔吐、腹瀉、胃痛、心力衰竭等。處理方法如下:
    (1)如有中毒狀況,應立即送附近醫院治療,并報告領導小組。
    (2)送醫院途中(如醫院較遠)可做些簡易的急救工作:讓患者多喝水,加速排泄;幫患者用筷子或手指觸及咽部,引其嘔吐;讓患者喝些糖水、濃茶;暖一暖腳,以助心臟正常跳動。
    B.急性腸胃炎
    如食物和飲水不潔(尤其在夏季)極易引起各種急性的腸道疾病,也稱急性腸胃炎。癥狀是:來勢兇猛,表現為上吐下瀉,腹部劇痛,且極易傳播擴散,如不及時醫治會引起嚴重的后果。處理方法如下:
    (1)如游客癥狀不是很嚴重,未出現脫水現象,則讓其服用弗派酸、克痢痧、黃連素之類的藥物,并讓營員盡量多喝熱水。
    (2)如游客癥狀比較嚴重,帶有脫水現象,則應立即送往醫院進行隔離治療。
    (3)對游客的吐瀉物及時清理,防止傳播擴散。
    3、中暑的預防及應急處理
    預防:在外出活動時,應避免在中午前后高溫、悶熱的情況下進行,避免長時間陽光暴曬,出發前補充充足的水分,出發后備好礦泉水以防游客因身體缺水引發中暑,中暑多為老年人和未成年人易發的事件,要導游多關照。
    應急處理:一旦發現隊員皮膚干燥,臉上停止出汗但發紅,伴有強烈頭痛,常有嘔吐,過后發生昏厥、暈倒,即可判斷為中暑。處理方法如下:
    (1)立即將游客送到陰涼通風處。
    (2)讓游客平躺,解開衣扣、腰帶,使其全身放松,給營員扇涼風。
    (3)給游客喝礦泉水,用濕毛巾擦手心、腳背及腹背部,使其清醒。
    (4)就近送醫院治療。
    4、發病的應急處理方法
    游客在很多過程中經常會碰到身體不適,突發重病的現象。這種情況一旦發生,導游要有冷靜的頭腦正確處理,切忌存在僥幸心理,造成處理不及時、不得當的后果。一般發病的處理原則:
    (1)在第一時間盡快送到就近醫院搶救治療。
    (2)向領導小組匯報情況,并及時通知其家屬。
    (3)必須落實陪同治療人員照顧患者,比如工作人員。旅游行程應該保證正常的運行。
    (4)如果營員經過短暫的治療后痊愈,則隨團同行;如果不能隨團同行,則做好善后的工作事宜,安排好他的治療和護理。
    5、扭傷的應急處理
    扭傷是活動中最常見的一種傷害,往往發生在腳腕部位。一旦受傷按下列方式處理:
    (1)傷口要及時處理。如果傷口有泥土、小沙子,用清涼的礦泉水沖洗,如有出血,應立即用干凈的手帕或毛巾壓迫止血。
    (2)不用手用力搓揉、按摩受傷部位,否則會使傷情更嚴重。
    (3)扭傷部位要及時做冷敷處理,冷敷時可用冰凍礦泉水,冰塊、棒冰塊等,持續時間為15分鐘左右,冷敷后要進行包扎。
    (4)包扎時應用繃帶或干凈的布條,可將一些活血、散瘀、消腫的中藥外敷于扭傷部位。
    (5)情況嚴重的,應當立即送醫院治療。
    6、交通事故的預防及應急處理
    A.堵車
    活動中,在公路上發生堵車和塞車情況,領導小組應按下列程序處置:
    (1)告知全體游客在車上等候情況通報,為保安全,暫時不能下車。
    (2)在安頓好游客的情況下,導游立即下車前往打聽堵車情況。
    (3)導游在了解確實的堵車原因后,應作如下三個決定:第一、如果前方車禍事故引起了有毒、有害、易燃化學品泄露現象,應立即告知全體營員棄車緊急撤離,可拉開圍欄、鐵絲網往上風、遠處有組織地快速逃離。第二、如果有短暫事故處理等候,就做短暫處理等候。第三、如果是長時間堵車等候,就做長時間等車處置。
    B.過馬路的安全執行方案
    導游和司機應熟悉出行路線,盡量避免在十字交叉口通過,游客行走應確保走人行道,確保游客安全通過。
    7.重大車禍的正確規范的處理方法如下:
    (1)應立即通知當地110和120要求緊急救援。
    (2)應大聲呼救并積極自救。
    (3)保護現場,以便交警前來調查處理。
    (4)攔截過往車輛送傷員去就近醫院搶救。
    (5)及時安撫游客,千方百計穩定游客情緒,及時向相關領導匯報。
    (6)實事求是向公安交警、交通部門匯報事故情況,處理好其他善后事宜。
    (7)請醫院出具傷者的醫療診斷證明,交警出具交通事故證明,供游客和領導小組向保險公司索賠。
    8、出現人員走失情況
    在整個旅游過程中,請游客務必隨身攜帶記有緊急聯系通訊錄,如導游電話,旅行社電話,酒店電話聯系卡等,萬一發生迷路、與團隊走散或其它緊急情況,可隨時取得聯系。處理方法如下:
    (1)安排專人在原地等待,通知丟失地的宣傳廣播部門尋找游客;
    (2)通知住宿地管理員,如有游客返回立刻與領導小組聯系;
    (3)聯系丟失地的派出所,做好備案,如有情況及時聯系。

    溫馨告知:
    (為了貫徹落實新<<旅游法>>的精神,在合同簽訂時,我們旅行社把旅游行程單、行程服務標準及要求說明、旅游安全防范及參團須知、旅游突發事件應急預案等四項內容作為旅游合同的附件,旅行社原則上要求參團全部旅游者務必認真研讀并在上面簽字認可;如有放棄者、被代簽者,旅行社將放棄者、被代簽者視為同意以上四項內容并遵守合約規定。)

     

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